Zo stuur je jouw wandkleed aan ons retour
Wanneer je niet tevreden bent, of er zit een productiefout in jouw wandkleed, dan kun je het wandkleed aan ons terugsturen. Hiervoor gelden geen ingewikkelde procedures, maar we willen je vragen onderstaande even door te nemen voor je jouw product retour stuurt.
Retour aanmelden
We maken het je graag zo makkelijk mogelijk wanneer je jouw bestelling wilt terugsturen. Via deze link kun je je retour aanmelden. Je kunt er voor kiezen om je retour zelf in te leveren bij een pick-up-point of we laten je bestelling bij je thuis ophalen. De kosten voor het retourneren kun je direct online betalen, deze zijn voor eigen rekening.
Herroepingstermijn
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij of een huisgenoot of een door jou aangewezen derde, ons product in bezit krijgt. De herroepingstermijn van diensten verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de dienst heeft gekocht. Voordat je jouw bestelling retourneert, zouden we het fijn vinden als je ons hiervan schriftelijk op de hoogte stelt. Het liefst per e-mail. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Wandkleden met eigen foto of ontwerp
Heb jij je eigen wandkleed ontworpen met een eigen foto? Dan is het helaas niet mogelijk om je eigen ontworpen wandkleed retour te sturen. Deze wandkleden zijn gepersonaliseerd voor jou en kunnen wij niet verkopen aan andere klanten.
Beschadigd ontvangen wandkleed
Is jouw wandkleed beschadigd bij aflevering en kun je dit al zien bij de bezorging, omdat de doos niet meer in vorm is? Weiger dan de ontvangst van het pakket en neem contact met ons op. We gaan direct voor je aan de slag om jouw wandkleed opnieuw in productie te nemen. De oude bestelling zal binnen enkele dagen bij ons terugkomen.
Ons adres voor retourzendingen
Je kunt je wandkleed in de originele doos terugsturen aan ons. Je kunt je retour aanmelden via ons retourformulier. Daarna kun je het pakket bij een PostNL of DHL servicepunt terecht om het pakket in te leveren. Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd wordt. Het pakket dient te worden gestuurd aan:
Wallgroup B.V.
Landauer 6
3897 AB, Zeewolde
The Netherlands